Organizzazione e risorse umane
16/07/2025
09.00 - 18.00
8 ore
BUZZACCHI DANIA
Formazione in aula
SEDE DI ROVIGO - Via A. Casalini, 1 - 45100 Rovigo
PARTE 1: Fondamenti dell’Empatia – Definizione e importanza dell’empatia nel contesto lavorativo – Benefici dell’empatia per il team e l’organizzazione – Attività pratica: autovalutazione dell’empatia PARTE 2: Ascolto Attivo – Definizione e principi dell’ascolto attivo – Differenze tra ascolto passivo e ascolto attivo – Componenti chiave dell’ascolto attivo: Attenzione e presenza Riformulazione e riflessione Feedback…
PARTE 1: Fondamenti dell’Empatia
– Definizione e importanza dell’empatia nel contesto lavorativo
– Benefici dell’empatia per il team e l’organizzazione
– Attività pratica: autovalutazione dell’empatia
PARTE 2: Ascolto Attivo
– Definizione e principi dell’ascolto attivo
– Differenze tra ascolto passivo e ascolto attivo
– Componenti chiave dell’ascolto attivo:
Attenzione e presenza
Riformulazione e riflessione
Feedback e domande aperte
– Esercizi pratici di ascolto attivo in coppia
PARTE3: Tecniche di Comunicazione Empatica
– Comunicazione non violenta (CNV)
– Come esprimere i propri bisogni e sentimenti
– Riconoscere e rispondere ai bisogni e sentimenti degli altri
– Role-playing: simulazione di conversazioni empatiche
PARTE 4: Costruire Relazioni Positive nel Team
– Importanza delle relazioni positive nel team
– Strategie per costruire e mantenere relazioni di fiducia
– Gestione dei conflitti con empatia e ascolto attivo
– Attività pratica: risoluzione di un conflitto di squadra
PARTE 5: Empatia e Leadership
– Ruolo dell’empatia nella leadership
– Come i leader possono promuovere l’empatia nel team
– Leadership servente e empatica
PARTE 6: Esercizi Pratici e Attività di Gruppo
– Discussione e condivisione delle esperienze
– Lezioni apprese e applicazione nel proprio contesto lavorativo
